Kargo Takibi Belirsizliği Nedeniyle İptal Edilen Ürünün 20.000 TL İadesi Gecikiyor

Carrefour SA’nın online mağazasından 22.07.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Denki 9000 BTU klima satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra ben daha kargodayken siparişi iptal ettim. Ancak klima cumartesiden bu yana depoya ulaşmadığı gerekçesiyle iptal ve iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor.

Horoz Lojistik tarafında ürünün nerede olduğunun bilinmediği, depoya ulaşmasını beklemek zorunda olduğum söyleniyor. Yaklaşık 5 gündür sistemde ürünün depoya ulaşmadığı görünüyor ve bu nedenle ödediğim bedel tarafıma iade edilmiyor.

Ürünü teslim almadan iptal etmiş olmama rağmen hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim parayı geri alamıyorum. Siparişimin derhal sistem üzerinde iptal edilmesini, ürünün durumunun lojistik firmasıyla netleştirilmesini ve yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.