to read complaints and reviews, or file yours.Hayali Fatura Bilgileri Düzeltilemedi, Hepsiburada Ve Carrefour SA'dan Acil Çözüm Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Denki 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürüne ait fatura tarafıma iletildi ancak faturada hayali bir adres ve hayali bir vergi dairesi bilgisi yer alıyor, yani faturadaki bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Bu durumun düzeltilmesi için o günden bu yana defalarca kez destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden yaklaşık 4–5 kez, yazışmalar ile defalarca kez görüştüm. Ayrıca ürünü satan Carrefour SA ile de defalarca kez iletişime geçtim fakat tüm bu görüşmelere rağmen doğru bilgilerimle düzenlenmiş yeni bir fatura alamadım. Süreç uzatılıyor ancak somut bir düzelme olmuyor.
Yanlış düzenlenmiş bu faturanın iptal edilerek, kendi gerçek bilgilerimin yer aldığı doğru ve geçerli bir faturanın Hepsiburada ve Carrefour SA tarafından birlikte koordine edilerek acilen düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamamaya devam edersem konuyu Maliye Bakanlığı’na resmi şikayet olarak ileteceğimi de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Dalga geçer gibi benden iade faturası istiyorlar adres yanlış vergi dairesi yanlış ben nasıl kayda alıp iade keseceğim kendi hayali kestikleri yetmez gibi benden hayali istiyorlar
Bugüne kadar sorun çözülmedi yanlış adres ve yanlış vergi dairesi yazılıp kesilen faturaya iade kesmem isteniyor siz yanlış bilgilerle düzenlenen faturaya iade istemeyemezsiniz biz bu şekilde kayda alamayız konu Maliye Bakanlığı ve ticaret Bakanlığına iletiliyor açıklamayı oraya yaparsınız
