Geçmiş Son Kullanma Tarihli Çilekli Süt Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

14.01.2026 Çarşamba günü İzmir Seferihisar Camikebir Carrefour SA Süpermarket şubesinden İçim markasına ait İçimino çilekli süt aldım. Eve geldiğimizde ürünün son kullanma tarihine baktığımızda 16.12.2025 yazdığını ve yaklaşık 1 ay geçmiş olduğunu fark ettik. Çocuklar için üretilmiş bir üründe böyle bir dikkatsizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez; günümüzde yaşanan gıda zehirlenmelerini düşününce durumun ne kadar ciddi olduğu ortadadır.

Bu durumu gerekli yerlere bildirmemize rağmen Carrefour SA müşteri hizmetleri, ürünü incelemek yerine öncelikle fişi sormakla yetindi. Ürünün üzerinde bulunan parti numarası ve seri numarası üzerinden zaten sistemlerinden stok ve satış kayıtlarını görebilmeleri gerekirken, bu konuda gerekli özeni göstermediklerini ve yeterince ilgilenmediklerini düşünüyorum. Ürünün kasada ödediğim tutar yaklaşık 16 TL civarındaydı; zaten çok yüksek olmayan bir meblağ için bu kadar zorlaştırıcı bir yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlıştır.

Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünlerin derhal reyonlardan kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetimlerin sıklaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.