Geç Teslimat Ve Yanlış İçerik Nedeniyle Mağduriyet

Carrefour SA’nın internet sitesinden 27 Aralık’ta, yılbaşı gecesi olan 31 Aralık için 4–6 kişilik tavuk menünüzden sipariş verdim. Toplam 1.590 TL ödedim ve özellikle yılbaşı akşamına zamanında gelsin diye siparişi günler öncesinden oluşturdum. Menünün içinde kızarmış piliç, vişneli sarma, kestaneli pilav, acılı ezme ve patlıcan ezme bulunması gerekiyordu. Sipariş numaram 198279375’tir.

Yılbaşı günü siparişin en geç 18.00 civarında elimde olacağını düşünürken, ürünler saat 20.50’de ve buz gibi şekilde teslim edildi. Gelen menüdeki sarma vişneli değildi, iç pilavda ise kestane hiç yoktu. Hem geç gelmesi hem de ürünlerin vaat edilen içerikten farklı ve lezzetsiz olması nedeniyle o akşam mecburen başka bir yerden yaklaşık 1.250 TL daha harcayarak tekrar sipariş vermek zorunda kaldık.

Ertesi gün, tadı tuzu olmayan bu menüyü çöpe gitmesin diye sadece kedilere verebildik, yalnızca patlıcan ezmeyi tüketebildik. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de arayıp şikayetimi ilettim ancak şikayetimin kabul edilmediği söylendi ve hiçbir şekilde telafi sunulmadı.

Hem geç teslimat hem de vaat edilen içeriğe uymayan ve yenilemeyecek kadar kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin telafisi için, ödediğim tutara istinaden Carrefour SA tarafından tarafıma makul tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.