to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA online market üzerinden 12.12.2025 tarihinde, 31.12.2025 günü teslim edilmek üzere yılbaşı yemek menüsü kapsamında kızarmış tavuk siparişi verdim. Sipariş numaram 198407485’tir.
31.12.2025 günü teslimat saatinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, 17.00, 18.00 ve 19.00 saatlerinde arayarak aciliyet kaydı açtırdık, evde küçük çocuğumuz olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi, mağazanın bilgi vereceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadık. En son 19.15’te hem yazılı hem sözlü olarak siparişin iptali ve iade talebimizi ilettik, bu konuda da yetkili arayacağı ifade edildi fakat yine bir dönüş olmadı.
Tüm bu yaşananların üstüne, dalga geçer gibi saat 20.30’da paketi getirmeye çalıştılar ve kapımıza küçücük bir çocuk kurye gönderildi. Teslim almayacağımızı ve iade talebimizi çoktan ilettiğimizi belirttik. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Carrefour SA, yılın en özenilen sofrasında bizi mağdur etti ve şu ana kadar tarafıma iade ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödememin tamamının iadesini, yaşatılan mağduriyet için yazılı bir özür ve ayrıca telafi amaçlı kupon vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde saat 08.00 sularında Carrefour SA üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Siparişimin yaklaşık yüzde 95’ini oluşturan ana ürünün gönderilemeyeceği mağaza çalışanı tarafından bildirildi, ben de bu durumda siparişimin iptal edildiğini düşünerek onay verdim. Ancak kısa süre so...
22 Temmuz 2025 akşamı Carrefour online'dan alışveriş yaptım. 23 Temmuz 2025 sabahı 10:30 ile 13:30 arası siparişlerimin teslim edilmesini seçtim. Sabah saat 09:00'da siparişimin hazırlandığı bilgisi mesaj olarak geldi. Olay bundan sonra başlıyor. Saat 16:30'a kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerin...
19.06.2025 16.10'da Carrefour SA online üzerinden sipariş verdim. Sipariş teslim saati 19.30-22.30 olmasına rağmen saat 23.30 oldu ve siparişim gelmedi, üstelik sipariş verdiğim ürünler balık ve tavuk. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryelerin 22.30 itibariyle çalışmadığını ve siparişimin gelmeyece...
19 Kasım 2025 tarihinde saat 13.45’te Carrefour SA online market üzerinden dondurulmuş baget ekmek siparişi verdim. Siparişimin 16.30-19.30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 14.18’de ürünün hazırlanmakta olduğuna dair mesaj aldım. Ancak saat 18.33’te, evde olmama rağmen “evde bulam...
Yorumlar