Ezik Ve Böcekli Ürünler, Eksik Baget Ekmek; Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Ninova Didim Carrefour SA şubesinden internet üzerinden verdiğim ve dün akşam saat 18:40 civarında teslim edilen 206929624 numaralı siparişimde yer alan muz, üzüm, erik ve baldo pirinç ürünleri ezik ve çürük olarak elime ulaştı. Üstelik baldo pirincin içinde böceklenme vardı ve bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Özellikle meyvelerin bir kısmı da tüketilemeyecek kadar yumuşamış ve bozulmuş durumdaydı. Ayrıca sipariş ettiğim baget ekmek de teslimatın içinde hiç gelmedi.

Hem bozuk ve böceklenmiş ürün gönderilmesi hem de siparişimdeki bir ürünün hiç teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım ürünlerin taze, eksiksiz ve sorunsuz olmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya tam 7 kez WhatsApp üzerinden yazdım; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, değişim ya da çözüm için en ufak bir adım bile atılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi gerçekten rahatsız edici.

Problemli, bozuk ve böceklenmiş ürünler ile hiç gönderilmeyen baget ekmek için derhal ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, taze ve eksiksiz ürünlerle acilen değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan şikayetlere dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.