Evde Olduğum Halde Siparişim Asılsız Sebeple İptal Edildi

Carrefour SA üzerinden verdiğim 200069675 numaralı evime teslim siparişim, “evde bulunmama” bahanesiyle az önce iptal edildi. Oysa sabahın erken saatlerinden beri evden çalışıyorum ve özellikle bu teslimatı bekliyordum. Kadıköy/İstanbul’daki adresimde tüm gün evde olmama rağmen, siparişin uğraşmamak için iptal edildiğini düşünüyorum.

Teslimat sağlanamadığına dair tarafıma bildirim geldi ancak fiili olarak kimse kapımı çalmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen kartımdan sipariş tutarı tahsil edildi ve sipariş iptal edildi. Özellikle kampanya dönemi olduğu için hem mağazanın hem de firmanın uğraşmadığı, gerekli denetimleri sağlamadığı ve bu süreçte yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum.

Hem bu süreçteki vurdumduymazlıktan hem de sistem işleyişinden dolayı mağazadan ve Carrefour SA’nın sisteminden şikayetçiyim. 200069675 numaralı siparişimin, aynı koşullarla ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız “evde yoktunuz” gerekçeleriyle iptal süreçlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.