to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 50 TL Olmasına Rağmen Kasada 100 TL Ücretlendirme Ve Suçlayıcı Müşteri Hizmetleri
28 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Carrefour SA Marmara Park şubesinden iki adet 540 CC Rakle bardak satın aldım. Raf etiketinde Carrefour SA kart ile fiyatın 50 TL’ye düştüğü yazıyordu, ancak kasada ürünlerin tanesinin 100 TL olarak geçtiğini gördüm. Kasiyer işlemi “geçmiş bulundu” diyerek düzeltmedi, müşteri hizmetlerine gitmem gerektiğini söyledi.
Müşteri hizmetlerine gittiğimde görevli, ürünün fiyatının 100 TL olduğunu, etiketlerin bazen müşteriler tarafından değiştirilebildiğini söyleyerek, sanki etiketi benim değiştirmiş olabileceğimi ima etti. Bu yaklaşım beni hem çok üzdü hem de haksız yere suçlandığımı hissettirdi. Daha sonra birlikte rafa bakmayı teklif ettiler, ancak bu imadan sonra bunu kabul etmedim ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Toplamda 2.000 TL üzeri alışveriş yaptım, rakle bardakların iade edildiğini söylediler.
Tüm süreç boyunca ne güler yüz ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Özellikle müşteri hizmetlerindeki personelin tavrı, müşteriyi suçlayan ve kırıcı bir tarzdı. Bu nedenle, Marmara Park şubesindeki müşteri hizmetleri personelinin tutum ve davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerektiğinde eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden bir daha Carrefour SA Marmara Park şubesine gitmeyi düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
