Kusurlu Vanish Ürün Teslim Edildi, Çözüm Yanlış İşaretlendi

Migros Hemen üzerinden 24 Eylül tarihinde Samsun Atakum adresime verdiğim siparişte yer alan Kosla Vanish Multipower sıvı leke çıkarıcı beyaz 1 l ürün kusurlu şekilde teslim edildi. Ürün poşetin içine dökülmüş durumdaydı ve şişenin gövdesi deterjanla lekelenmiş haldeydi. Sipariş numaram 1440022239’dur.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz uygulama üzerinden talep oluşturdum. 30 Eylül Çarşamba günü tarafıma telefonla dönüş yapıldı, ancak aramayı açmama rağmen telefon kendiliğinden kapandı. Buna rağmen sorun çözülmediği halde uygulamada talebim “çözümlendi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine iki gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, temsilci konuyla ilgileneceklerini söyledi fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Deterjanın önemli bir kısmı poşete dökülmüş ve zamanla kurumuş durumda. Bu nedenle hem üründen tam olarak faydalanamıyorum hem de bu durum ileride iade talebimin sorun çıkarılarak reddedileceği konusunda beni endişelendiriyor. Kusurlu olarak teslim edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve talebimin gerçekten sonuçlandırılmasını rica ediyorum.