Raf Fiyatı İhlali Ve Personel Tavırından Şikayet

24.01.2026 tarihinde saat 12:06’da Carrefour SA Mecidiyeköy şubesinden bir adet emzik satın aldım. Emziğin bulunduğu rafta fiyat 12 TL olarak yazıyordu. Yanlış da olsa gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu bildiğim için kasaya gittiğimde durumu kasiyere ilettim, kendisi de bana gördüğüm fiyattan vereceğini söyledi.

Daha sonra kasiyer, durumu yetkili olduğunu düşündüğüm Özlem Hanım’a aktardı. Özlem Hanım ise sanki emziğin yerini benim değiştirmiş olabileceğimi ima ederek, yerini değiştirmiş olabilirler, asla iadesini yapamayız şeklinde bir ifade kullanmış ve kasiyer arkadaşı geri göndermiştir. Sadece ürünü iade alabileceğini, fiyatı rafta gördüğüm şekilde uygulayamayacağını söyledi. Kasadaki beyefendi son derece kibar davrandı ve zaten beni haklı bulmuştu, ancak Özlem Hanım’ın tavrı ve ima eden üslubu hiç hoş değildi.

Aceleyle çıktığım için ürünü iade de etmedim, hem ürünü aldım hem de gördüğüm fiyattan yararlanamadım. Müşteri olarak raf fiyatına güvenerek alışveriş yapıyorum ve bu şekilde imada bulunulması beni oldukça rahatsız etti. Konu hakkında gereken incelemenin yapılmasını, hem fiyatlandırma hem de personel tutumu ile ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.