Tıkla Gelsin'de Yanlış Adrese Sipariş, İade Ve İptal Sorunu

03.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada eski kayıtlı adresim seçili kaldığı için sipariş yanlış adrese gitti, hemen iptal etmek ya da düzeltmek istedim ancak ne iptal seçeneği vardı ne de adresi değiştirebildim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor, fakat siparişi kesinlikle teslim almadım.

Daha önce de aynı uygulamada aynı sipariş iki kez çekilmiş ve kartımdan 880 TL fazladan ödeme alınmıştı, onu da iptal edememiştim. Son yaşadığım bu yanlış adrese giden siparişte de yaklaşık 880 TL civarında bir çekim yapıldı. Ayrıca sonrasında verdiğim bir siparişte de 590 TL ödeme yaptım ve tüm bu işlemler sırasında iptal veya düzeltme yapabileceğim bir alanın olmaması sebebiyle mağduriyetim büyüdü.

Konuyla ilgili Tıkla Gelsin tarafına yazdığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi fakat uygulama içinde ya da başka bir yerde şubenin telefon numarasına ulaşabileceğim net bir bilgi bulamadım. Hem daha önceki iki kez çekilen 880 TL’lik ödeme için, hem de yanlış adrese gidip “teslim edildi” görünen son sipariş için ödediğim tutarların iadesini ve sistemde iptal/adres düzeltme konusunda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.