Carrefour'den Kampanyalı Ürünler Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yok

26 Temmuz’da Carrefour SA Online üzerinden 205 539 014 numaralı siparişimle 1,5 kilo kıymayı 899,85 TL kampanya fiyatıyla (normal fiyatı 1.319,85 TL) ve 2 kilo nektarını 99,80 TL kampanya fiyatıyla (normal fiyatı 239,80 TL) satın aldım.
Yani kıymada 420 TL, nektarinde ise 140 TL olmak üzere toplam 560 TL kampanya avantajım vardı. Siparişimin 27 Temmuz saat 13.00’te teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler hiç teslim edilmedi.

Teslimat saatinde evdeydim ve özellikle bekliyordum, buna rağmen ilk müşteri hizmetleri aramamda “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denildi. Oysa zile basan ya da kapıya gelen kimse olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini 2-3 kez daha aradım, sonrasında da siparişin gönderilmeyeceği, istersem yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünleri kampanya fiyatından aldığım için yeni sipariş verirsem ciddi şekilde zarara uğrayacağım.

Üstelik sipariş hala iptal edilmediği için tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünlerim teslim edilmedi, hem kampanyadan yararlanamamış durumdayım, hem de param hesabımda gözükmüyor.

Carrefour SA’dan temel talebim, bu siparişimdeki kıyma ve nektarin ürünlerinin aynı kampanya fiyatları korunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Ürünler herhangi bir nedenle teslim edilemeyecekse, sadece ödediğim tutarın iade edilmesi yeterli olmayacağı için, kıymada 420 TL, nektarinde 140 TL olmak üzere toplam 560 TL fiyat farkının da tarafıma puan vb. Şekilde tanımlanmasını ve uğradığım maddi kaybın tamamen karşılanmasını istiyorum.