to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour'dan Bozuk Ve Küflü Bezelye Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm
14.07.2025 tarihinde Carrefour Beylikdüzü şubesinin mobil uygulamasından verdiğim 5 kg’lik bezelye siparişim, teslim aldığımda neredeyse tamamıyla bozuk ve küflüydü. Poşeti açtığımda keskin ve kötü bir koku ile karşılaştım, ürün neredeyse hiç kullanılabilir durumda değildi.
Yaşadığım sorunu hemen kayıt açarak bildirdim. Ertesi gün yalnızca para iadesi yapıldı. Ancak temel beklentim, böylesine bozuk ve kokmuş bir ürünün müşteriye ulaştırılmamasıydı. Mobil uygulamadan sipariş veren bir müşteri olarak, kontrolsüz şekilde bu kadar kalitesiz malzemenin poşetlenmesini ve gönderilmesini asla kabul etmiyorum.
Sadece iade yapmak müşteri memnuniyeti için yeterli değil. Ben Carrefour'dan;
- Satılan ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilerek teslim edilmesini,
- Böyle bir teslimatı yapan personel hakkında ciddi şekilde özür dilenmesini ve aksiyon alınmasını,
- Konuyla ilgili bana bilgilendirme yapılmasını,
- Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyeti adına hediye çeki veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bir daha aynı sorunu yaşamamak ve güvenimi yeniden kazanmak için geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Böyle kurumsal firmaları kimler nasıl yönetiyor bilmiyorum. Müşteri memnuniyeti adına hediye çeki verip müşterinin yeniden alışveriş yapması sağlanmalı teklifime para iadeniz yapıldığı için hediye çeki veremeyiz diye geri dönüş yapıldı. Kardeşim iade yaptığınız tutar zaten benim param lutfetmediniz yani! Benim verdiğim paraya karşılık yolladığınız çürük bezelyelerin parasını iade ettiniz. Bu bir memnuniyet değil zaten olması gereken. Memnuniyet müşteriye yaşattığınız kötü deneyimin telafisidir. Gönlünüzden kopandır. Neyse Yazık çok yazık...
