Carrefour’dan Alınan Dönerin Bozuk Çıkması Ve Okunmayan Son Kullanma Tarihi Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde saat 18.18’de Olivium AVM Carrefour’dan Etse Dana Döner markalı 500 gr döner aldım. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde ters ve okunmaz şekilde basılmıştı. Akşam saat 19.30 civarında döneri açtığımda çok kötü kokuyordu, bozulmuştu. Kasap reyonundaki çalışan ürünü özellikle iyi diyerek satmıştı. Ürünü çocuklarıma yedirmeden fark ettiğim için şanslıyım, ancak bu durum beni çok tedirgin etti.

Ürünün fiyatı 199 TL idi, 50 TL indirim uygulanmıştı. Mağaza bana uzak olduğu için ürünü iade edemedim ve doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle veya mağaza yetkilileriyle ayrıca görüşmedim.

Carrefour’dan beklentim, ürünlerin son kullanma tarihlerinin açıkça ve okunabilir şekilde basılması ve kasap reyonundaki çalışanların ürünlerin tazeliği konusunda daha dikkatli ve dürüst olmalarıdır. Bozuk veya tarihi okunmayan ürünler konusunda müşteriler uyarılmalı, gerekirse satıştan kaldırılmalıdır. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen bu olaydan dolayı çok üzüldüm ve mağdur oldum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.