Carrefour’da Kampanya Şartlarına Uymayan Fiyatlandırma Ve Eksik Ürün

Carrefour SA online İstanbul şubesinden 04.08.2026 tarihinde 205869297 numaralı siparişimde “1 alana 1 bedava” kampanyasından Duru basmati pirinç 1 kg ürününden toplam 4 adet söyledim. Kampanya gereği ürünlerin adet fiyatı yaklaşık 80 TL’ye denk geliyordu.

Stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi. Gönderilen ürünlerin 2 adedi kampanyalı, diğer 1 adedi ise kampanyasız ve 158,50 TL üzerinden faturalandırıldı. Üstelik stok sorunu veya gönderim değişikliğiyle ilgili mağazadan hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Online müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Ürünü kampanyalı fiyatından aldığım için, eksik ve kampanyasız gönderilen ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de haksız tahsil edilen tutar için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Siparişimde uygulanan bu hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve kampanya şartlarına uymayan tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.