to read complaints and reviews, or file yours.
03.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Carrefour SA online alışveriş kanalından ödeme yaparken Garanti Bonus kartımdaki Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak sistemde Bonus puanlarla ödeme seçeneği hiç görünmedi. Oysa daha önce aynı kartla Carrefour SA online alışverişlerimde Bonus puanlarımı kullanarak defalarca ödeme yapmıştım.
Bu durum üzerine hem Garanti müşteri hizmetlerini hem de Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım. Garanti tarafı Carrefour SA ile anlaşmalarının devam ettiğini ve Bonus puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Carrefour SA müşteri hizmetleri ise online ödemede artık Bonus puanla ödeme seçeneğini sunmadıklarını belirtti. İki kurumdan birbirine zıt bilgi almam, bir yandan anlaşma var denilirken diğer yandan seçeneğin kaldırılmış olması kafamı karıştırdı ve mağdur hissettirdi.
Carrefour SA’dan Garanti Bonus kartımla online alışverişlerde tekrar Bonus puanlarımla ödeme imkanı sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu imkan kalıcı olarak kaldırıldıysa da bunun müşterilere açık ve net bir şekilde, resmi bir açıklama ve bilgilendirme ile duyurulmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde Antalya Kültür Carrefour SA mağazasında Carrefour SA kartıma tanımlı puanlarımı kullandım ve fişimde hâlâ 160 TL puanımın kaldığı yazıyordu. Fiş üzerinde de açıkça bu puan bakiyesi görünüyordu. Ancak 25 Şubat 2026 tarihinde aynı mağazada tekrar puanımı kullanmak istediğimde,...
Carrefour SA’da hem online kanallar üzerinden hem de markette hediye çekini kişiselleştirmek ve kullanmak isterken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Sistem hata veriyor, siteler açılmıyor ve market çalışanları da üç gündür aynı hatayı aldıklarını, çözüm bulamadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen hediye ç...
01.03.2026 tarihinde Carrefour SA Bodrum şubesinde Payfour sistemine Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 2.000 TL yükleme yaptım. Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasanın arıza yaptığını, işlemin gerçekleşmediğini söylediler ve denemelere rağmen üç kez işlem iptal edilip para geri döndü. Yaşanan ak...
2 Ocak 2026 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden 330,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünün stokta kalmaması nedeniyle siparişi iptal ettim ve ödemenin iadesini beklemeye başladım. Ödemeyi doğrudan bir banka ya da kredi kartı ile değil, Carrefour’un kendi uygulaması ola...
Garanti BBVA
Yorumlar