Carrefour’da Bonus Puanla Ödeme Seçeneği Kaldırıldı, Çelişkili Bilgi Yaşadım

03.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Carrefour SA online alışveriş kanalından ödeme yaparken Garanti Bonus kartımdaki Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak sistemde Bonus puanlarla ödeme seçeneği hiç görünmedi. Oysa daha önce aynı kartla Carrefour SA online alışverişlerimde Bonus puanlarımı kullanarak defalarca ödeme yapmıştım.

Bu durum üzerine hem Garanti müşteri hizmetlerini hem de Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım. Garanti tarafı Carrefour SA ile anlaşmalarının devam ettiğini ve Bonus puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Carrefour SA müşteri hizmetleri ise online ödemede artık Bonus puanla ödeme seçeneğini sunmadıklarını belirtti. İki kurumdan birbirine zıt bilgi almam, bir yandan anlaşma var denilirken diğer yandan seçeneğin kaldırılmış olması kafamı karıştırdı ve mağdur hissettirdi.

Carrefour SA’dan Garanti Bonus kartımla online alışverişlerde tekrar Bonus puanlarımla ödeme imkanı sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu imkan kalıcı olarak kaldırıldıysa da bunun müşterilere açık ve net bir şekilde, resmi bir açıklama ve bilgilendirme ile duyurulmasını, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.