Kampanya Kaldırıldı, Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Carrefour SA İstanbul Bakırköy mağazasından uygulama üzerinden 203356112 ve 203342994 numaralı siparişleri verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri için stokta olmadığı gerekçesiyle gönderim sağlayamayacaklarını ilettiler. Ancak aynı ürüne uygulamadan tekrar baktığımda ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm.

Bu ürünü “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak almıştım. Siparişimi verdiğim sırada kampanya aktifti, fakat daha sonra bu kampanyayı kaldırdılar. Dün kampanyalı olarak verdiğim siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve kampanyanın sonradan kaldırılması bana göre hiç açıklanabilir bir durum değil. Koskoca Carrefour SA’nın böyle ufak hesaplar yapması, müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratması gerçekten üzücü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun olağan bir durum olduğunu söylediler. Bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu haksızlığı her platformda paylaşacağım.