to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Ve Payfour’da %5 Cashback Şartı Gizli, İade Hesaba Yansımıyor
19.07.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden Payfour uygulamasını kullanarak 2.564,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi yapmadan önce, Payfour ile Carrefour SA’da yapılacak ilk alışverişe %5 nakit iade (cashback) verileceğine dair bir reklam gördüm ve bu reklamın etkisiyle uygulamaya kayıt olup siparişimi verdim.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen vaat edilen nakit iade hesabıma yansımadı. Detaylara baktığımda, bu kampanyadan yararlanabilmek için önceden "Katıl" butonuna basılması gerektiğini sonradan fark ettim. Gördüğüm ilk reklamda bu şarttan kesinlikle bahsedilmiyordu. Müşteriyi açıkça bilgilendirmeyen bu kural nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm cashback’in ödenmemesini haksızlık olarak görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.
Kampanyanın şartlarını, gördüğüm şekliyle, ilk siparişimde yerine getirdiğime inanıyorum. Bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim %5 nakit iadenin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı bir daha kullanmayacağımı ve şikayetimi ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden Payfour uygulamasını kullanarak 2.564,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi yapmadan önce, Payfour ile Carrefour SA’da yapılacak ilk alışverişe %5 nakit iade (cashback) verileceğine dair bir reklam gördüm ve bu reklamın etkisiyle uygulamaya kayıt olup siparişimi verdim.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen vaat edilen nakit iade hesabıma yansımadı. Detaylara baktığımda, bu kampanyadan yararlanabilmek için önceden "Katıl" butonuna basılması gerektiğini sonradan fark ettim. Gördüğüm ilk reklamda bu şarttan kesinlikle bahsedilmiyordu. Müşteriyi açıkça bilgilendirmeyen bu kural nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm cashback’in ödenmemesini haksızlık olarak görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.
Kampanyanın şartlarını, gördüğüm şekliyle, ilk siparişimde yerine getirdiğime inanıyorum. Bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim %5 nakit iadenin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı bir daha kullanmayacağımı ve şikayetimi ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
