Carrefour Üçkuyular’da Sigara Satışında Keyfi Sınırlama Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bugün Carrefour SA Üçkuyular Şubesi’nde sigara almak için kasaya gittiğimde rafta duran sigaralardan dokuz paket almak istedim. Kasa görevlisi bana raftaki sigaralardan sadece dört paket verebileceğini, daha fazlasını veremeyeceğini söyledi. Rafta satılan ürün olmasına rağmen, bu şekilde keyfi bir kısıtlama yapılması ve bana bunun nedeninin açık ve ikna edici bir şekilde açıklanmaması beni rahatsız etti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da pek önemseyen bir yaklaşım göremedim. Mağaza stoklarına göre böyle bir karar verebileceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Hem mağaza çalışanının yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinin bu durumu önemsemeyen tavrı nedeniyle Carrefour SA’nın müşterilerine karşı tutumundan memnun kalmadım.

Herhangi bir maddi beklentim yok, yalnızca müşterilerin rafta gördüğü ürünü makul bir gerekçe olmaksızın alamamasının ve bu şekilde sınırlama yapılmasının doğru olmadığını düşündüğüm için bu durumu şikayet olarak paylaşmak istiyorum.