Carrefour SA’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemesi

01.01.2026 tarihinde Carrefour SA uygulamasındaki online mağazadan, adrese teslim olacak şekilde 199020728 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Teslimatın yapılması gereken saat aralığında ürünler adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine Carrefour SA uygulamasından siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Mersin Yenişehir Aydınlıkevler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişin, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini son derece saygısız bir uygulama olarak görüyorum ve Carrefour SA’nın ilgili ve yetkililerine bu tutumu aynen iade ederek protesto ediyorum. Destek hattı üzerinden sorun bildiriminde bulundum. Yapılan geri dönüşte, satın alma aşamasında stokta görünen ve ödemesi alınarak tarafıma satışı yapılan ürünün stokta kalmadığından bahsedilerek işlem savunulmaya çalışıldı; ancak Carrefour SA, yaşattığı mağduriyeti giderecek en ufak bir çözüm ya da telafi önerisi sunmak yerine adeta “bakkal ağzıyla” beni başından savmaya yeltenmiştir.

Borsada işlem gören büyük bir perakende firması olan Carrefour SA’nın bu yaklaşımının, hem müşteri memnuniyeti hem de yatırımcı güveni açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Carrefour SA’nın, iptal edilen 199020728 numaralı siparişimin ürünlerini en kısa sürede adresime teslim edecek şekilde aksiyon almasını ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız tutumu telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.