Carrefour Sanal Market Personelinin Küfürlü Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12.02.2026 günü öğle saatlerinde Çanakkale Carrefour SA mağazasında alışveriş yaparken, sanal market bölümünde görevli bir personelin tutumuna bizzat şahit oldum. Kıvırcık kızıl saçlı, kilolu bayan yapılı sanal market personeli, telefonda bir müşteriyle konuşurken ürün hakkında küfürlü ifadeler kullandı ve müşteriyi başından savar bir tavır sergiledi.

Mağaza içerisinde, başka müşterilerin de bulunduğu bir ortamda böyle bir üslup kullanılması hem son derece rahatsız ediciydi hem de Carrefour SA gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir durum oluşturdu. Aynı tavrın bana karşı sergilenmesi durumunda, markaya dair güven ve memnuniyetimin ciddi şekilde zedeleneceğini düşündüm.

Müşterilerle iletişim kuran personelin daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kimliğimi paylaşmak istemediğim için bu bildirimi isimsiz olarak iletiyorum. Amacım yalnızca müşteri memnuniyetinin korunması ve mağaza içinde daha saygılı bir iletişim ortamı sağlanmasına katkıda bulunmaktır.