Carrefour SA Siparişte Sorun Yaşama

İstanbul Kağıthane’de Carrefour SA online üzerinden verdiğim 199303728 numaralı siparişte teslimat saatini özellikle seçmeme rağmen, siparişim belirtilen saatten çok daha önce kapının önüne bırakılıp gidildi. Paket kapıya bırakıldığı için içinde tavuk olan ürünün ne zaman bırakıldığını bilmediğimden, gıda güvenliği açısından ürünleri tüketemedim. Ayrıca siparişte peynir de eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünleri kesinlikle tüketmemem gerektiği, konu ile ilgili geri dönüş sağlayacakları söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da aynı şekilde “geri dönüş yapılacak” denilip süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 3.800 TL’ye rağmen hem eksik hem de güvenle tüketemeyeceğim şekilde teslim edilmiş bir siparişle baş başa bırakıldım.

Ürünleri kullanamadığım ve eksik teslimat olduğu için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.