Carrefour SA Mobil Uygulamasında Kampanya İndirimi Çalışmıyor

Carrefour SA mobil uygulamasında Ocak ayında 1800/400 ilk sipariş indirimi kampanyasından yararlanmak istedim, ancak sepete ne eklersem ekleyeyim “kampanya şartları sağlanmıyor” uyarısı aldım. Kampanya tutarını ve sepet içeriğini defalarca kontrol etmeme rağmen sistem indirimi bir türlü uygulamadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve sorunun düzeltildiğini söylediler. Aynı gün tekrar denememe rağmen yine aynı hatayı almaya devam ettim ve bu şekilde Ocak ayı kampanya süresi bitti. Şubat ayında yeniden denediğimde bu kez kampanya 1800/250 olarak görünüyordu, fakat yine aynı “kampanya şartları sağlanmıyor” hatasıyla karşılaştım. Şubat ayında da müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar kayıt açıldı ve “sorunu düzelttik” denilmesine rağmen denediğimde yine aynı sorun devam etti. Ocak ve Şubat boyunca toplamda yaklaşık 8–10 kez deneme yaptığım her seferde aynı uyarıyı aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her ikisinde de sorunun giderildiği söylendi, ancak uygulamada hiçbir somut düzelme olmadı. Kampanyadan fiilen yararlanamadığım gibi, her seferinde zaman kaybı yaşadım. Artık bu kampanyanın aldatıcı bir kampanya olduğuna ikna oldum; kampanya varmış gibi gösterilip, şartları sağlasanız bile sistemsel bir gerekçeyle kullandırılmıyor.

Tüm bu yaşananların telafisi için, yararlanamadığım kampanya nedeniyle hesabıma indirim/puan yüklenmesini ve bu aldatıcı kampanya durumunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatıp alışverişlerime başka bir market zinciri üzerinden devam etmeyi ciddi olarak düşünüyorum.