Carrefour SA Mağazasında Yanıltıcı Kömür Sunumu Ve Şikayetlerin Dikkate Alınmaması

22 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Sincan Alcı Carrefour SA şubesinden aldığım mangal kömürü ile ilgili yaşadığım sorun sonrası şikayetçi oldum ve Carrefour SA tarafından telefonla arandım. Telefonda bana sorumluluğun tamamen üretici firmaya ait olduğu, kendilerinin hiçbir sorumluluğu olmadığı söylendi ve benden fiş istendi. Oysa bu durum, mağazanın da sorumluluğunu görmezden gelen bir yaklaşım. Ben özellikle 22 Temmuz 2025 tarihli kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. O gün yaptığım alışveriş ve aldığım mangal kömürünün tespiti kamera kayıtlarıyla açıkça görülebilir. Buna rağmen suçu tamamen firmaya atıp, aldıkları ürünleri kontrol etmediklerini ve sorumluluğun sadece firmalarda olduğunu söylemeleri hem müşteriyi hem de kendilerini korumaktan uzak bir tavırdır. Burada ya üretici firma hem beni hem Carrefour SA’yı kandırıyor ya da Carrefour SA bu şekilde ürün alıp bizi mağdur ediyor gibi bir tablo ortaya çıkıyor ve bu da güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Carrefour SA’nın kendi sorumluluğunu kabul ederek kamera kayıtlarını incelemesini, mağazada satılan ürünlerin kontrolünü ciddiyetle yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama ile birlikte gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.