Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Carrefour SA Engelli Müşteriye Yardım Reddedildi ve Hakaret Edildi

profile
13 Ocak 13:38
629
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyeti gösterdiğiniz hassasiyet dolayı teşekkür”

12.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Venezia Mega AVM’de bulunan mağazanızdan sebze, meyve, kıyma ve kahvaltılık ürünler dahil karışık bir alışveriş yaptım. Elimde fişim olmasına rağmen çıkışa kadar aldığım ürünlerin taşınması için servis intikali talep ettiğimde mağazada görevli h** Bey bu talebimi reddetti.

Menüsküs rahatsızlığım olduğunu, bu nedenle taşıma konusunda desteğe ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim ve kendisine bir önceki müşteriye yardımcı olduklarını, bana neden ayrımcılık yapıldığını sorduğumda “kime şikayet edersen et” şeklinde bir yanıt aldım. Bu söz hem incitici hem de tamamen saygısızca bir üsluptu.

Durumu bir yetkiliye iletmek için sorumlu kişi talep ettiğimde ise kendisi müdür olduğunu söyleyerek, “biz bu duruma karışmıyoruz, siz aranızda halledin” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem yardım talebimin reddedilmesi hem de bu şekilde ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, başta h*** Bey olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı kullanılan üslup ve yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir durumda servis ve taşıma konusunda gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

13 Ocak 13:51 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat
14 Ocak 20:41

Müşteri memnuniyeti gösterdiğiniz hassasiyet dolayı teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağaza Müdürünün Olumsuz Tutumu Alışveriş Deneyimini Zedeliyor

profile
13 Aralık 2025 20:32
289
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Carrefour SA Dikmen Şubesinde Çalışanların Müşteriyle Saygısız Ve Kaba Tutumu

profile
Çağlar
25 Kasım 2025 14:30
546

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Ödeme Hâlâ Beklemede

profile
01 Aralık 2025 16:52
267

Carrefour Mağazasında Çadır İçinde Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yönetim

profile
07 Eylül 2025 12:49
627
Carrefour Mağazasında Çadır İçinde Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yönetim
Carrefour Mağazasında Çadır İçinde Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yönetim
Carrefour Mağazasında Çadır İçinde Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yönetim
Carrefour Mağazasında Çadır İçinde Hijyen Skandalı Ve İlgisiz Yönetim
+1
carrefour-magazasinda-cadir-icinde-hijyen-skandali-ve-ilgisiz-yonetim-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
CarrefourSA Kategorileri
TrustBuy Skoru