Carrefour SA Engelli Müşteriye Yardım Reddedildi ve Hakaret Edildi

12.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Venezia Mega AVM’de bulunan mağazanızdan sebze, meyve, kıyma ve kahvaltılık ürünler dahil karışık bir alışveriş yaptım. Elimde fişim olmasına rağmen çıkışa kadar aldığım ürünlerin taşınması için servis intikali talep ettiğimde mağazada görevli h** Bey bu talebimi reddetti.

Menüsküs rahatsızlığım olduğunu, bu nedenle taşıma konusunda desteğe ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim ve kendisine bir önceki müşteriye yardımcı olduklarını, bana neden ayrımcılık yapıldığını sorduğumda “kime şikayet edersen et” şeklinde bir yanıt aldım. Bu söz hem incitici hem de tamamen saygısızca bir üsluptu.

Durumu bir yetkiliye iletmek için sorumlu kişi talep ettiğimde ise kendisi müdür olduğunu söyleyerek, “biz bu duruma karışmıyoruz, siz aranızda halledin” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem yardım talebimin reddedilmesi hem de bu şekilde ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, başta h*** Bey olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı kullanılan üslup ve yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir durumda servis ve taşıma konusunda gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.