Carrefour Payfour’da 150 TL’nin Haksız Silinmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Carrefour Payfour uygulamasında yaklaşık bir hafta önce hesabıma 150 TL yüklendi. Daha sonra bu tutarın teknik bir arıza nedeniyle silindiğini, bunu telafi etmek için benim bir miktar daha yükleme yapmam gerektiğini, ardından parayı tekrar yükleyeceklerini söylediler. Ancak iki gün önce bu 150 TL hesabımdan tamamen silindi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda önce inceleyeceklerini belirttiler, bugün ise “Biz o parayı yanlışlıkla yüklemişiz, size bu parayı vermeyeceğiz; isterseniz 1000 TL’lik bir yükleme yapın, üzerine yükleme yapalım” şeklinde bir cevap verdiler. Hem parayı tek taraflı şekilde silmeleri hem de bu şekilde yönlendirme yapmaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Carrefour Payfour hesabıma kayıtlı 0535 711 2377 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini ve haksız yere silinen 150 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin son bulması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.