to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Siparişinde Dana Kuşbaşı Ürünü Gerçek Olmadı, Ücret İadesi İstiyorum
27.02.2025 tarihinde Carrefour’dan online olarak dana kuşbaşı ürünü içeren bir sipariş verdim. 199895210 numaralı bu siparişteki dana kuşbaşı ürün, normal bir et ürünü olması gerekirken neredeyse tamamen yağ ve artık et parçalarından oluşmuş şekilde gönderildi. Sipariş teslim edilir edilmez Eti derin dondurucuya kaldırdık, bugün iftar için kullanmak üzere paketi açtığımızda ürünün bu halde olduğunu gördük.
Bu durum, Carrefour gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmayan bir uygulamadır. Ürünün hem görsel hem de kalite anlamında dana kuşbaşı ile uzaktan yakından ilgisi yoktur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece şikayet kaydı açtıklarını ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün, siparişimde belirttiğim şekilde gerçek dana kuşbaşı olarak tekrar gönderilmesini ya da ücretinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatadan sorumlu olan kişilerle ilgili, yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bugün çözüm ekibi geri dönüş yaparak 1-3 gün içerisin de ücret iadesi gerçekleştireceklerini söylediler şirket olarak denetimlerin arttırılarak özellikle şubelerin sebze ve et ürünlerinde online alışverişlerde mağazada ki artık/bozuk/uygunsuz ürünleri göndermemeleri konusunda hassasiyet gösterileceğini temenni ediyorum
Çözüm ekibi kısa sürede dönüş yaptı ücret iadesi yapılacağı söylendi, geri dönüş aksiyonuz hızlı ve yeterliydi, umarım aynı hassasiyet online alışverişlerde de görülebilir
