Carrefour Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan Mağduriyetler

Carrefour SA online üzerinden 24’ünde 199731345 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu alışverişimin ödemesini kartla yaptım. O günden bu yana üç gündür sürekli “getiriyoruz” denilmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Ayrıca son verdiğim beş siparişimin üçünde benzer sorunlar yaşamam da durumun artık süreklilik kazandığını gösteriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle on’dan fazla kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ne siparişim geldi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmem ve defalarca aranıp yine de teslimatın yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Carrefour SA’dan bu siparişimin gecikmeden teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.