to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu
Carrefour’un online sitesi üzerinden yaklaşık 7 gün önce 850 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi Payfour üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra siparişim sistemde iptal edildi ancak ödediğim tutar tarafıma halen iade edilmedi.
Ödemeyi Payfour ile yapmış olmama rağmen iadem yapılmadı, Payfour’un müşteri hizmetleri olup olmadığını da bilmiyorum. Carrefour müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve süreçte oyalanıyorum, somut bir ilerleme sağlanmıyor.
İptal edilen siparişime ait 850 TL ödemenin, Payfour üzerinden ödediğim kanala en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Mart 2026 tarihinde Carrefour online üzerinden verdiğim sipariş gönderilmedi. Sipariş iptal edildikten sonra hem ücret iademin yapılacağı hem de bu siparişten dolayı kullanamadığım puanımın hemen yükleneceği tarafıma söylendi. Bu görüşmeye ait kayıt numarası 2002623242’dir.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de puanım yüklendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili arkadaş size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca ödeme Carrefour’un kendi Payfour sistemi üzerinden yapıldığı için iadenin hızlıca gerçekleşeceği söylenmiş olmasına rağmen hâlâ beklemedeyim.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sipariş sebebiyle kullanamadığım puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bugün tam 11 gün oldu iademizi halen yapmadınız. Ürünleri göndermeyerek zaten mağdur ettiniz defalarca kayıt açtınız ücret iademi yapın artık
