Carrefour Lezzet Arası’nda Yeter Güneş’in Agresif Tavrı Ve Setcard Sorunları

City’s AVM içinde yer alan Carrefour SA Lezzet Arası’nda çalışan Yeter Güneş isimli personelle defalarca sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uzun süredir bu noktada kahve, tatlı ve zaman zaman kahvaltı alan bir müşteriyim ve iş gününün yorgunluğunu burada atıyordum. Ancak bu personel çalışmaya başladığından beri yaşadığım tavır ve yaklaşım, beni artık rahatsız olmanın ötesine geçirdi.

Daha önce diğer personellerden Setcard ile rahatlıkla ödeme yapabiliyorken, bu kişi kasada Setcard ile ödeme yapmak istediğimde “almıyorum” diyerek sert ve agresif bir tavır sergiliyor. Diğer kasada ödenebildiğini söylediğimde de yine aynı şekilde, almama konusunda net ve kaba bir tavırla karşılaşıyorum. Kendisinin yaklaşımları sanki müşteriyle tartışmak ister gibi, gergin ve agresif oluyor. Yaklaşık 5–6 kez aynı kişiyle benzer sorunları yaşadım ve her seferinde oradan mutsuz ayrıldım.

Bir keresinde kendisine her gelişimde neden bu kadar kavgacı bir tavırla yaklaştığını sorduğumda ise “hayır almıyorum” gibi kısa ve umursamaz bir cevap verdi, sonrasında da daha fazla konuşmadan uzaklaştım. Ayrıca her gidişimde farklı fiyatlarla karşılaşıyorum; bu da hem uygulanan indirimin hem de kampanyaların net olmadığı izlenimini veriyor.

Bu kadar severek gittiğim bir yerde, bir personelin tavrı yüzünden kendimi dışlanmış ve rahatsız hissetmek istemiyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitimin verilmesini, benden özür dilenmesini ve Setcard kullanımı ile fiyatlandırma konusunun netleştirilerek tüm kasalarda aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.