Setcard İle Sürekli Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Esenyurt Ödül İstanbul altındaki Carrefour SA şubesinde Setcard ile alışveriş yapmak istedim, ancak kasada her seferinde 'sistem arızası' denilerek kartımdan ödeme alınmadı. Aynı Setcard ile Migros’ta birçok kez sorunsuz şekilde alışveriş yapmama ve geçmişte yine bu Carrefour SA şubesinde de ödeme yapabiliyorken, özellikle son 3 aydır her gidişimde Setcard ile ödeme konusunda sorun yaşamam bana oldukça garip geliyor.

Setcard uygulamasında kartımla ve kupon oluşturarak alışveriş yapabildiğim açıkça yazmasına rağmen, önceki şikayetlerimden sonra beni arayan müşteri temsilcisi, Setcard’ın marketlerinde geçmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Hangi kuponlarla alışveriş yapılıp yapılmadığını bile bilmeyen bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak, bir müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve adeta bilinçsiz bir tüketici yerine konulmuş gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlardan sonra Carrefour SA ile herhangi bir çözüm arayışına girmek istemiyor ve bir daha asla Carrefour SA’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.