to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Tavırları Müşterileri Rahatsız Etti
6 Mart günü saat 17.23 civarında Carrefour SA Mavişehir Hilltown şubesinde kasada ödeme yaparken, kasada görevli olan erkek kasiyerin tavırlarından ben ve arkadaşlarım ciddi anlamda rahatsız olduk. Kasada beklerken kendi aramızda konuştuğumuz sırada, kasiyer bir anda “bir dur” diyerek, konuşma sesimizden rahatsız olduğunu kaba ve yükseltilmiş bir ses tonuyla ifade etti.
Bunu söylerken kesinlikle kibar bir üslup kullanmadı, bağırarak ve sert, rahatsız edici bir dille konuştu. Müşteriyle böyle bir hitap şeklini doğru bulmuyorum ve bu davranıştan dolayı kendimi rencide edilmiş hissettim.
Carrefour SA gibi bir markada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyerle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli uyarı ya da işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün öğle saatlerinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Carrefour SA şubesinde kasiyer Baykalı isimli görevlinin tavırlarından rahatsız oldum. Konuşma şekli atarlı ve rahatsız ediciydi, müşteriye karşı olması gereken saygılı ve sakin üsluptan uzaktı.
Müşteri olarak bu tarz bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Carrefour SA gibi bir markada çalışan personelin iletişim diline ve müşteriyle konuşma tarzına daha fazla özen göstermesini beklerdim.
Bu nedenle hem yaşadığım durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını hem de ilgili kasiyerin davranışı için özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personelin uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bizi arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 9.00-24.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
İlginiz için teşekkür ederim.
