Carrefour Kampanyasındaki 2.000 TL ParaPuan Eksikliği Ve 200 TL Kod Sorunu

Carrefour SA online marketing “Harca Kazan” kampanyası kapsamında 28 Ağustos – 20 Eylül tarihleri arasında Payfour ile beş kez 2.500 TL ve üzeri alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre hesabıma 2.000 TL ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu; ancak toplamda sadece 1.000 TL yüklendi.

Eksik yükleme üzerine defalarca şikayet kaydı oluşturdum; bunun sonucunda sadece ek 400 TL ParaPuan daha verildi ve hâlâ kampanya taahhüdü olan 2.000 TL’ye ulaşılmadı. Ayrıca teslim edilmeyen ürünler nedeniyle tarafıma 200 TL’lik bir kod tanımlandı. Bu kodu kullandığım bir siparişte ürün stokta olmadığı için siparişimin iptalini talep ettim ve sipariş iptal edildi, ancak bu kodu bir daha kullanamadım. Böylece 200 TL’lik hakkım da haksız yere silinmiş oldu ve yüklenen 1.000 TL ParaPuanın 200 TL’si fiilen geri alınmış gibi bir durum ortaya çıktı.

Hem kampanya gereği eksik yüklenen ParaPuanlarımın tamamının hem de kullanamadığım 200 TL’lik kod tutarının tarafıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.