Payfour Kampanyasındaki 400 TL Hakedişin Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Carrefour SA online üzerinden yaptığım alışverişlerde Payfour kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında Payfour ile yapılan ödemelerde toplamda belirli tutarlara ulaşıldığında puan/para yükleneceği belirtiliyordu. Ben de iki kez 2500 TL üzeri alışverişimi Payfour ile ödedim, buna rağmen hak ettiğim 400 TL’lik kısmın hesabıma tanımlanmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ödemeleri Payfour ile yapmadığımı söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa Payfour üzerinden yaptığım ödemelere ait ekran görüntülerini de ilettim. Tekrar kayıt açtım, ilgili görselleri de ekledim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Payfour kampanyasında hak etmiş olmama rağmen tanımlanmayan 400 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.