Carrefour Evka 3'te 7.000 TL Kupon Kullanılamıyor

İzmir Evka 3 metro durağındaki Carrefour SA şubesinde Setcard Flexlife kartımla aldığım 7.000 TL’lik alışveriş kuponunu bir türlü kullanamıyorum. Kart da kupon da bu ay verildi ve geçerli olmasına rağmen sistemden geçirilip ödeme yapılamıyor.

İlk olarak yaklaşık iki hafta önce cumartesi günü bu sorunu yaşadım, dün tekrar aynı şubeye gittim ve yine hiçbir şekilde kuponu kullanamadım. Kasadaki çalışanlar da müşteri hizmetleri de ne yapılması gerektiğini bilmiyor, kimse net bir açıklama yapamıyor ve sorunu çözemiyor. Üstelik aldığım 7.000 TL’lik kuponun iptal edilemeyeceği söyleniyor, bu durumda kupon boşa gitmiş oluyor.

Diğer marketlerde aynı kart ve kuponla sorunsuz alışveriş yapabilirken sadece Carrefour SA Evka 3 şubesinde defalarca gidip gelmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 7.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Carrefour SA’dan, kullanamadığım 7.000 TL’lik kupon tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.