Küflü Asma Yaprağı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

7 Mart tarihinde Şehremini Büyük Saray’daki Carrefour SA şubenizden Zade marka asma yaprağı satın aldım. Eve gelip ürünü kullanmak için açtığımda yaprakların küflenmiş ve paramparça olduğunu gördüm ve bu haliyle kesinlikle kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hemen markete geri götürüp çalışan personele gösterdim. Fişi almadığım için iade yapılamayacağını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ürünün küflü ve parçalanmış olduğunu, bu şekilde nasıl kullanabileceğimi söylediğimde ise bana “başkasını al” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Mecburen ikinci ürünü aldım ve bu kez ürünü markette açtım, onda da aynı şekilde küflenme ve parçalanma vardı.

Tüm bunlara rağmen çalışan kişi kaba bir tavırla “yapacak bir şey yok, fiş yok” demeye devam etti ve mobil bankacılık üzerinden kart işlemimi gösterebileceğimi söylememize rağmen buna dahi bakma gereği duymadı. Hem bozuk ürün satılması hem de personelin üslubu ve ilgisizliği beni gerçekten rencide etti. Carrefour SA gibi bir markanın bu kadar bozuk ürünleri hâlâ raflarda tutması ve müşteri mağduriyetini bu kadar kolay göz ardı etmesi kabul edilemez.

Fişi almamış olsam da alışverişin Carrefour SA marka kredi kartı ile yapıldığı ve işlemin mobil bankacılık üzerinden açıkça görülebildiği ortadadır. Sonuç olarak elimde kullanılmayacak kadar kötü durumda ürünle ve ödediğim paradan olarak eve dönmüş bulunuyorum. Para sizin için az olabilir ama bizim için değerli ve emeğimizin karşılığıdır.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz iadesini, bozuk ürünlerin raflardan kaldırılması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte bu tavırla davranan ilgili personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özürün bulunmasını talep ediyorum.