Carrefour Bodrum Şubesinde Çalışan H******’un Saygısız Ve Hakaret İçeren Tutumu

Carrefour SA Bodrum Karya Port AVM şubenize müşteri olarak yaptığım ziyaretlerde balık reyonunda çalışan H****** isimli personelin hem çalışma arkadaşlarına hem de müşterilere karşı son derece uygunsuz, saygısız ve rahatsız edici davranışlarına defalarca şahit oldum. Özellikle ekip arkadaşına müşterilerin yanında hakaret ve küfür içeren sözler söylediğini, mobbing uyguladığını ve manipülatif tavırlar sergilediğini gözlemledim.

16 Mart 2026 tarihinde balık reyonunda bulunduğum sırada, bu personelin yanında çalışan balık personeline karşı “Burası benim mekanım, buranın sorumlusu benim, lütfen buradan ayrılın” şeklinde kabul edilemez ifadeler kullandığını duydum. Bu sözlerin hem çalışanı hem de reyon başında bulunan müşterileri rencide edici ve son derece profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.

25 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00–17:30 arasında yine aynı reyonda bulunduğum esnada, H****** isimli personelin hem çalışma arkadaşına hem de çevredeki personele ve müşterilere karşı benzer şekilde saygısız tavırlar sergilediğine şahit oldum. Müşterilere hitap ederken “Geldin mi?” gibi alaycı ve rahatsız edici sözler kullandığını, temizlik için gelen erkek personele de “Burası benim mekanım, buradan su alamazsınız” şeklinde sert ve engelleyici bir tavırla yaklaştığını gördüm.

Ayrıca müşterilere yönelik olarak “Balık temizliğini ben yapıyorum, al ye, daha ne istiyorsunuz?” gibi son derece kaba, kırıcı ve kurumsal bir firmaya yakışmayan ifadeler kullandığına da bizzat şahit oldum. Mağazanıza her geldiğimde bu personelin ekip arkadaşına müşterilerin önünde hakaret içerikli sözler söylediğini, çalışma arkadaşını küçük düşürüp rencide ettiğini görmekteyim. Bu durum hem müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmekte hem de mağazanızın kurumsal imajına ve hizmet kalitesine olumsuz yansımaktadır.

Bu nedenle söz konusu personelin tavır ve davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, mağaza kalitesine ve kurumsallığına uygun olmadığı yönünde benim de gözlemlediğim bu durumların, varsa daha önceki benzer şikayetlerle birlikte değerlendirilmesini ve gerekli görülen disiplin yaptırımlarının uygulanmasını talep ediyorum.