Balık Reyonunda Saygısız Cevap Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Bugün Carrefour SA City’s AVM mağazasının balık reyonunda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda görevli çalışanlara somon olup olmadığını sorduğumda, bana “Görmüyor musun, sence var mı? ” şeklinde son derece ukala ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteri olarak basit bir ürün bilgisi almak isterken bu tarz bir tepkiyle karşılaşmak hem kırıcı hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir davranıştı.

Carrefour SA gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilere daha saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşmasını beklerdim. Bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.