Bursa Kent Meydanı Carrefour Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Ve Tehditkar Davranışı

06.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Bursa Kent Meydanı Carrefour SA mağazasına müşteri olarak sigara almak için girdiğimde, uzun süredir her gün alışveriş yaptığım ve çalışanlarını yüz aşinalığıyla tanıdığım bu mağazada asla kabul edilemeyecek bir olay yaşadım. Mağaza güvenlik görevlisi H****** Bey, Teknosa’da çalışıyor olmam nedeniyle son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla Teknosa çalışanlarına sigara vermediğini söyleyerek, diğer müşterilerin önünde beni küçük düşürücü ifadeler kullandı.

Bu söylemleri önemsemeyip başka kasadan sigara almaya çalıştığımda da aynı hakaret içerikli tavrına devam etti. Bunun üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istedim. Müdürle konuştuğum sırada güvenlik görevlisi H****** Bey yanımıza gelerek yine hakaret ve tehdit içeren cümleler kurmaya devam etti ve üslubunu daha da sertleştirdi. Konuşmalar sırasında koluma fiziksel temasta bulunarak beni mağaza dışına, açıkça kavga etmeye davet etti ve saat 22.00’de işten çıktığını, beni dışarıda bekleyeceğini söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Mağazadan ayrıldığımda da arkamdan gelmeye çalışması, AVM içinde kendimi güvensiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.

Olay sonrası Carrefour SA çağrı merkezini arayarak 2002849876 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Çağrı merkezi beni telefon ile arayarak, ayrıca mağaza çalışanları üzerinden de tarafıma özrünü iletti; ancak ben bu özrünü kabul etmediğimi, özür dilemesi gereken kişinin bizzat bana hakaret edip tehdit eden güvenlik görevlisi H****** Bey olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. AVM içindeki günlük yol güzergâhım mağazanın önünden geçtiği için, her geçişimde bu personelin bana sürekli rahatsız edici biçimde dik dik bakmaya devam etmesi huzurumu ciddi anlamda bozuyor. Olayın AVM’de yaşanması nedeniyle kamera kayıtları ve şahitlerimin de mevcut olduğunu, gerekli görülmesi halinde bunların da incelenebileceğini belirtmek isterim.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markanın, müşterisini hem sözlü hem de fiziksel olarak rahatsız eden, tehdit eden ve toplum içinde küçük düşüren bir güvenlik görevlisini bünyesinde tutmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin sonucuyla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.