Böceklenmiş Nohut İçin Değişim Ve İade Talebi

1 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Bursa şubesinden verdiğim, #fn88-2636-lx6v numaralı siparişimle birlikte Carrefour beyaz nohut 1 kilogram ürününü satın aldım. Ürünü diğer bakliyatlarımı sakladığım, serin ve kuru bir ortamda muhafaza etmeme rağmen, kullanmak için paketi elime aldığımda nohutların böceklendiğini fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 14.03.2028 olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Benzer sorunlarda marketle görüştüğümde, çözüm için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Yemeksepeti tarafına başvurduğumda ise sipariş üzerinden 48 saat geçtiği gerekçesiyle destek verilemeyeceği ifade edildi ve net bir muhatap bulamadığım için mağduriyetim giderilmedi.

Son kullanma tarihi geçmemiş ve doğru koşullarda saklanmış bir ürünün böceklenmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ürün için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ürünlerin depolama ve raf kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.