Balık Kampanyası İndirimi Uygulanmadığı Ve Küçük Gönderim İçin Şikayet

Carrefour SA online üzerinden 14.08.2026 tarihinde, 16.08.2026 teslimatlı olacak şekilde 205988918 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte yaklaşık 700 TL tutarında balık alışverişi yaptım ve 150 TL’lik balık indirimi kampanyasından faydalanmak için özellikle bu şekilde sepet oluşturdum. Ancak teslimatta balık olması gerekenden küçük konularak hem beklediğim miktar gönderilmedi hem de 150 TL’lik kampanya indiriminden yararlanmadım.

Daha sonra tarafıma, sipariş notunda “somon 3 kilodan az olsun” yazdığım için bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Eğer böyle bir durumda kampanyadan faydalanamayacaksam, bunun sipariş aşamasında net bir şekilde uyarı olarak belirtilmesini, ya da siparişimde 3 kilo yazmışsam 3 kilo somon gönderilmesini beklerdim. Fatura bilgi mesajını özellikle kontrol etmesem bu durumun farkına bile varamayacaktım.

Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda balığın değiştirilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece tüm siparişi iptal edebileceklerini, faturalandırılmış bir siparişte başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu yolla 150 TL’lik indirim hakkım fiilen yok sayıldı. Yıllar önce yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle yaklaşık 3 senedir Carrefour SA’dan sipariş vermiyordum, düzelmiş olabileceğini düşünerek tekrar denedim; ancak bu deneyim, problemli yaklaşımın değişmediğini düşündürdü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişte hak ettiğim 150 TL’lik balık kampanyası indirimimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirileceği bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.