Carrefour’da 1 Alana 1 Bedava Çikolata Kampanyası Yanlış Uygulandı, Fazladan Ödeme Yapıldı

Carrefour SA online market üzerinden bugün yaptığım alışverişte, “1 alana 1 bedava” çikolata kampanyasından yararlanmak istedim; ancak sistemde ciddi bir fiyatlandırma hatası yaşadım. Toplam sepet tutarım 4.070,80 TL oldu, 894,50 TL indirim uygulandı; ancak kampanya gereği ürünlerin toplamının yaklaşık 2.035 TL civarında olması gerekirken bana 3.170 TL olarak yansıtıldı. Yani “1 alana 1 bedava” kampanyasının gerçek anlamda uygulanmadığını, kasada fazladan ödeme çıkarıldığını fark ettim.

Ayrıca bu alışverişimde 500 TL’lik kuponumu da kullandım ve sonuç olarak kredi kartımla 2.676 TL ödedim. Ancak sistemin kampanyayı doğru hesaplamaması nedeniyle, kupon ve indirim kullanmama rağmen gereğinden fazla ödeme yapmış oldum.

Konu ile ilgili Carrefour SA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benim gibi aynı sorundan şikayet eden çok kişi olduğu söylendi; fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Hem kampanyanın hatalı uygulanması hem de bu durumun birçok kişide yaşanmasına rağmen düzeltilmemiş olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

204333369 numaralı siparişime ait bu alışverişte, kampanya koşullarına uygun olarak çikolata alışverişimde “1 alana 1 bedava” indiriminin doğru şekilde hesaplanmasını, fazladan ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemlerindeki bu hata düzeltilene kadar gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.