İzin Almadan Ürün Çıkarılması Ve İndirim İptali

Carrefour uygulaması üzerinden dün akşam 203012284 numaralı siparişi, 1.000 TL üzerine 200 TL indirim kuponu kampanyasından yararlanarak verdim. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan sepetimdeki bazı ürünler çıkarılmış ve alışveriş tutarı kupon limitinin altına düşürülmüş.

Ürünler tek taraflı olarak azaltıldığı için kampanyadan faydalanamamış oldum ve indirim uygulaması fiili olarak gerçekleşmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Carrefour’un, bu siparişim için geçerli olan kampanyayı esas alarak 1.000 TL üzerine tanımlanan 200 TL’lik kupon tutarını tarafıma iade etmesini ve bu tür tek taraflı ürün çıkarmalarının müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.