Arızalı Su Isıtıcısı İçin Değişim Ve İade Talebim Carrefour’da Reddedildi

İstanbul Güngören Carrefour mağazasından aldığım Dijitsu marka elektrikli su ısıtıcıyı, satın aldığım gün içerisinde arızalı olduğunu fark ettim. Üründeki arızayı aynı gün yaşamama rağmen, yoğunluk sebebiyle ancak 3 gün sonra mağazaya gidip değişim talebinde bulunabildim.

Mağazaya gittiğimde ürünün ayıplı olmasına ve yasal olarak 6 aya kadar iade ya da değişim hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca servise göndermem gerektiği söylendi ve doğrudan değişim ya da iade talebim karşılanmadı. Ürünü aldığım anda ayıplı olması sebebiyle, garanti sürecine yönlendirilmek yerine, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını beklerdim.

Ayıplı mal kapsamında, arızalı çıkan bu ürün için ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yasal haklarım dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.