Adresim Açık Yazılıyken Siparişim Başkasına Teslim Edildi

Kocaeli Körfez’de Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 2.205 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim, poşetin üzerindeki kağıtta açıkça benim adresim yazmasına rağmen tamamen alakasız, tanıdıkları olduğu izlenimini veren başka bir adrese teslim edilmiş.

Herhangi bir bilgilendirme ya da telefon edilmeden ürünlerim başkasına verilmiş, ben durumu fark edip uğraşarak siparişimi geri aldım. Eğer arayıp peşine düşmesem, siparişimin başkasına teslim edildiğiyle ilgili kimsenin umursamayacağını müşteri hizmetleriyle yaşadığım görüşmeden de hissettim.

Carrefour SA Körfez şubesinden ve teslimatı yapan kurye personelinden liyakat, dikkat ve özen bekliyorum. Adresim açıkça yazılıyken siparişimin tanıdıklara verilir gibi başkasına teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra siparişlerimin doğru adrese, doğru kişiye, habersiz şekilde başkasına teslim edilmeden ulaştırılmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanması halinde hukuki haklarımı kullanarak maddi tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.