Kargo Kabul Edilmediği İddiasıyla Siparişin Haksız İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

27 Ağustos Perşembe akşamı Amazon üzerinden toplam yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Cumartesi günü Cargox kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim aldım.

Ancak kargo bana hiç gelmeden, Cargox sistemde “müşteri kargoyu kabul etmedi” şeklinde not düşmüş ve siparişim iptal edilmiş görünüyor. Teslimat kaydında sabah 08:38’de dağıtıma çıktığı, aynı dakika içinde de “kargo kabul edilmedi” olarak işaretlendiği görünüyor. O saatte herhangi bir kargo gelmedi, kimse kapımı çalmadı, ben de hiçbir şekilde teslimatı reddetmedim.

Siparişimin bu şekilde haksız yere iptal edilmesini kabul etmiyorum. Amazon ve Cargox’tan, yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, siparişim yeniden aynı şartlarla gönderilmesini ve kargo ile detaylı bilgi istemekteyim. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.