to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargox tarafından taşınan, Amazon üzerinden acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürünü 399 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi cuma günü verdim ve kargo bilgisinde ürünün cumartesi günü teslim edileceği açıkça yazıyordu. Benim için kritik olan teslim tarihi cumartesi olmasına rağmen o gün ürün teslim edilmedi.
Cumartesi günü Cargox takip sayfasına girdiğimde, “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de durumu doğru şekilde yansıtan bir güncelleme yapıldı.
Bugün pazartesi olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece teslimat şubesine ulaştığı bilgisi görünüyor ve bunun dışında hiçbir hareket kaydı yok. İzmir/Karabağlar bölgesindeki bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden Cargox müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlanamadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Acil ihtiyacım olan ürün zamanında teslim edilmediği gibi bilgilendirme ve destek konusunda da tamamen mağdur edildim.
Cargox’in bu sorunu acilen inceleyerek ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yanlış beyan içeren “müşteri randevu istedi” ifadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Aksi halde Cargox ile gönderilen ürünleri teslim almayacağımı ve ürünleri satıcıya iade edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Cargox firması aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik sorunu yaşıyorum. 3 Şubat’ta verdiğim sipariş için takip ekranında 6 Şubat’ta teslim edileceği yazmasına ve hâlâ “kargoda” görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Cargox ile i...
Cargox firması 2 Mart’ta İstanbul’dan İzmir’e gönderilmek üzere kargomu benden teslim aldı; sistemde tahmini teslim tarihi 04.03.2025 olarak görünmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Bir kıyafet sitesinden, özel bir davette giymek için aldığım ürünü bu gecikme yü...
Cargox ile yaşadığım kargo teslimatı süreci nedeniyle mağdur oldum. 9.900 TL tutarında kıyafet siparişim için, kargomun ertesi gün teslim edilmesi amacıyla ekstra 150 TL ödedim. Buna rağmen kargom 3 gündür hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “transferde” olarak görünüyor. Bu süreçte pla...
11 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişte Cargox üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargom 12 Mart’ta dağıtıma çıkmasına karşın bugün 13 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” şeklinde görünüyor. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak kargom...
Cargox ile yaşadığım son deneyimden dolayı oldukça mağdur oldum ve bir daha bu kargo şirketini tercih etmeyi düşünmüyorum. İzmir Bornova’da bulunan şube üzerinden gönderilen kargomda t-shirt bulunuyordu. Siparişimi ayın 22’sinde verdim ve ürün aynı gün kargoya teslim edilmesine rağmen kargo bana anc...
Yorumlar