Teslim Edilmemiş Kargo İçin Sürekli Bahaneler Ve Yanıtsız İletişim

Amazon’dan aldığım kulaklık kılıfı siparişim Cargo X kargo firması tarafından teslim edilecekti. Kargomun takip numarası kar2152648. Kargo takip ekranında 20 Ağustos Perşembe günü dağıtıma çıkacağı görünüyordu, hatta o gün beni arayıp araç kazası sebebiyle dağıtım yapamayacaklarını, ertesi gün getireceklerini söylediler, ben de anlayışla karşıladım.

Ancak 21 Ağustos Cuma günü de bütün gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve sisteme “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi girildi. Ne arandım ne de kapım çalındı. Bugün, 22 Ağustos Cumartesi günü ise önce “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, yine tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi. Bu sefer de sistemde gerekçe olarak “randevulu teslimat talebi” yazılmış, oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.

Cargo X’e dün WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de teslim edilmediğine dair mesaj sonrası telefonla aramayı denedim, bu kez de mesai saatleri dışında olduğuna dair otomatik yanıtla karşılaştım. Günlerdir evde beklememe ve her seferinde farklı bir bahane üretilmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.

Hem Amazon’un hem de Cargo X’in bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat elime ulaştırılmasını ve bu tür hatalı durum kayıtlarının sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.