İade Reddi Ve Tekrarlanan Hatalı Ürün Gönderimi

Byelfashion isimli Instagram butikten yaklaşık 3 gün önce ikili tesettür takım satın aldım, toplamda 3.556 TL ödeme yaptım. Gelen ürün hem etiketsizdi hem de ilandaki görsellerle alakası olmayan, farklı ve kalitesiz bir üründü. Renk tonları bozuk, kumaş yapısı da sitede gördüğümden tamamen farklıydı.

Ürünü hiç kullanmadan, kargo elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen ücret iadesi yerine sadece bakiye tanımladılar. Bu bakiye ile yeniden ürün istediğimde ise yine iki sipariş birden gibi, fiyat–performans açısından hiçbir şekilde karşılamayan, etiketsiz ve farklı ürün gönderdiler. Son gelen üründe belirgin lekeler ve yıpranmalar vardı; tarafımdan hiçbir kullanım ya da müdahale olmamasına rağmen ürünü bu şekilde teslim aldım.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde paylaştığım fotoğraflardaki lekelerin benden kaynaklandığını, resimdeki haricinde bir müdahale olmadığını söylememe rağmen sorumluluk kabul etmediler. Ürünün etiketsiz ve bozuk renk geldiğini kabul etmelerine rağmen, lekeli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürünü ancak kargo ücreti bana ait olacak şekilde geri gönderebileceklerini ilettiler.

Ayrıca www.byelfashion.com üzerinden 5521090 numaralı ve 5.351 TL tutarındaki “yolda” görünen siparişim de aynı yaşadığım güvensizlik sebebiyle benim için ciddi bir endişe kaynağıdır. Yaşadığım bu süreçte ürünlerin hiçbirini kullanmadım, kargo gelir gelmez iade ve geri gönderim talebinde bulundum.

Ödediğim 3.556 TL ile birlikte sistemlerinde görünen 5.351 TL’lik sipariş de dahil olmak üzere tüm tutarların, toplamda ödediğim bedelin tamamının banka hesabıma/ödeme yaptığım metoda iade edilmesini ve bu siparişlerin iptal edilmesini talep ediyorum.