to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim İşleme Alınmadı Ve İletişim Yok
Byelha internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 5504254 numaralı siparişimle bir kıyafet aldım. Ürünü geldiğinde beğenmediğim için iade talep ettiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söyleyip o şekilde oyaladılar ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne değişim işlemi ilerletildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Hem talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Byelha internet sitesinden aldığım bir kıyafetin değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün değişimini talep ettiğimde, ürünü tekrar gönderebilmeleri için benden 220 TL kargo ücreti istediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.
Ayrıca talep ettiğim renkte ürünün olmadığı, sadece lacivert renginin bulunduğu söylendi, kabul ettiğimde ise bu kez lacivert rengin de olmadığı ortaya çıktı. Hem renk konusunda net ve tutarlı bilgi verilmemesi hem de yüksek kargo ücretinin müşteri üzerine yüklenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
